Üretkenliği arttırmak için hazırlanmış olan bu rehber kitap yöneticilere;etkili planlamaüretken ekipler kurmastandartlar ve denetleme araçları geliştirmeetkili iletişim kurma müşteri memnuniyetini sağlama kazancı arttırma konularında yardımcı olacak.