Bizlerin iletişim halinde söylemek istediği şeyler kadar söylemediğimiz şeyler de önem taşımaktadır. Şöyle ki konuşurken duygu ve düşüncelerimizden farklı şeyler anlatabiliriz. Konuşmadığımız veya çekingen kaldığımız zamanlarda ise beden dilimiz konuşmaya devam eder. Bizler bunun farkında olmasak bile gözlerimizin ifadesi, beden duruşumuz, mimik ve jestlerimiz, kol ve bacak hareketlerimiz, oturma biçimlerimizdeki birçok mesaj karşı tarafa iletilmiş olur. Farkında olmadan karşı tarafa farklı mesaj gönderilerek anlaşılmaz hale de gelebiliriz.