"İçinde bulunduğumuz dönemde, etrafımızda gördüğümüz her şey takip edilm-esi çok güç hatta bazen mümkün olmayan bir hızla değişmektedir. Yaşanan bu hızlı ve çarpıcı değişimler, işletmelerin rekabetçi güçlerini kaybetmemeleri hususunda hem çok büyük zorluklar hem de çok büyük fırsatlar doğurabilmektedir. Böylesine hızlı değişimlerin ve geçişlerin yoğun olarak yaşandığı bir rekabet ortamında, zorluklar ve sıkıntılar yaşayan işletmeler, genellikle değişimleri takip etmekte başarısız olan ya da tamamen bu değişimlerin dışında kalan işletmeler olmaktadır. Fırsatları yakalayabilen işletmeler ise değişimleri çok daha iyi takip edebilen, daha da önemlisi değişimleri yönlendirebilen ya da başlatan işletmeler olmaktadır.