Örgütler birçok belirsizliğin olduğu bir ortamda faaliyetlerini sürdürürler. Örgütlerin çevrelerinde belirsizliğin ortaya çıkardığı zor durumların üstesinden gelmek için yapı ve süreçlerini günün koşullarına uydurmaları gerekir. Örgütler belirsizlikle başa çıkmak için önce örgütün iç çevresine yönelerek amaç ve hedeflerini daha fazla vurgulayarak yüksek verimlilik elde etmeyi düşünürler. Bu amaçla örgütler verimlilik ve etkililiklerini artırmak için çalışanlarının örgütsel amaçlarla bütünleştirilmelerini onların örgütsel bağlılık sadakat ve vatandaşlık duygularını geliştirici başarma güdüsünü artırıcı çeşitli tedbirler alırlar. Bütün bu yönetsel ve örgütsel faaliyetler için örgütsel iletişim zorunlu bir yönetsel araç olarak işlev görür. İletişim bireysel örgütsel ve toplumsal yaşamın vazgeçilmez aracıdır. Örgütlerin iç ve dış çevreleriyle iletişimi açık sistem olarak örgütlenmelerinin doğal bir sonucudur. Toplumsal sistemle örgütler arasında etkileşim ancak iletişimle sağlanabilir. İletişim bireysel yaşamın olduğu kadar örgütsel ve toplumsal yaşamın da vazgeçilmez aracıdır. Örgütsel iletişim; bilgilendirme denetleme yönlendirme bilgi ve becerileri iletme eğitme ilişki kurma sorun çözüp kaygı azaltma eğlendirme uygulama örgütsel ve toplumsal düzeyde gerekli rolleri üstlenme gibi işlevlere sahiptir. Bu çalışma iletişim çağının önemli toplumsal aktörlerinden biri olan örgütlerin etkililiğine katkı sağlamayı amaçlamaktadır. Eserin üçüncü baskısı önceki baskılarına yöneltilen eleştirileri dikkate alarak geliştirildi.


İçindekiler

Önsöz 10
Giriş 11

BİRİNCİ BÖLÜM
İLETİŞİM KAVRAMI
1.İletişim: Kavramsal Çerçeve

İKİNCİ BÖLÜM
ÖRGÜT ve İLETİŞİM
1. Örgütler ve İletişim
2. Örgüt Yapıları ve İletişim


ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
ÖRGÜT KURAMLARI ve İLETİŞİM
1. Örgüt Kuramlarında İletişim
2.Klasik Örgüt Kuramları ve İletişim
3. Neoklasik Örgüt Kuramı ve İletişim
4. Modern Örgüt Kuramları ve İletişim
5. Çağdaş Örgüt Kuramları ve İletişim

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN AMACI ve FONKSİYONLARI
1.Örgütsel İletişimin Amacı
2.Örgütsel İletişim Önemi
3.Örgütsel İletişimin Fonksiyonları

BEŞİNCİ BÖLÜM  
ÖRGÜTSEL İLETİŞİM TÜRLERİ ve ŞEKİLLERİ
1. Örgütsel İletişim Türleri
2.İletişim Şekilleri
2.Örgütsel İletişimin Yönü

ALTINCI BÖLÜM
ÖRGÜTSEL YAZIŞMALAR ve ÖRGÜTLERDE YAZILI İLETİŞİM
1.Örgütlerde Yazılı İletişim

YEDİNCİ BÖLÜM
ÖRGÜTSEL İLETİŞİM ARAÇLARI
1. Örgüt Teknolojileri ve Teknik İletişim
2. Örgütlerde Elektronik İletişim
3.Örgütsel İletişim Araçları
4.Yeni Medya Teknolojileri

SEKİZİNCİ BÖLÜM
ÖRGÜTSEL BİLGİNİN İŞLENMESİ VE İLETİŞİM
1.Veri İşleme Kavramı
2.Bilgi İşleme Kavramı
3.Bilgi Transferi Yöntem ve Araçları
3.1.Bilişim Kavramı
4.İnternet ve Örgütsel İletişim
5.Intranet ve Örgütsel İletişim
6.Extranet ve Örgütsel İletişim

DOKUZUNCU BÖLÜM
ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN İŞLEYİŞ MODELLERİ
1.Örgütsel İletişimin İşleyişi
2.Örgütsel İletişim Ağ Modelleri

ONUNCU BÖLÜM
ÖRGÜTLERDE BİLGİ SİSTEMLERİ VE İLETİŞİM
1.Bilgi Sistemleri ve Örgütsel İletişim
2.Yönetim Bilgi Sistemi ve Örgütsel İletişim
3.Karar Destek Sistemi ve Örgütsel İletişim
4.Uzman Sistemler ve Örgütsel İletişim
5.Ofis Otomasyonu Sistemi ve Örgütsel İletişim
5. 1. Ofis Otomasyonu Alt Sistemleri
6.Fonksiyonel Bilgi Sistemleri ve Örgütsel İletişim

ONBİRİNCİ BÖLÜM
DESTEKLEYİCİ OTOMASYON SİSTEMLERİ VE İLETİŞİM
1. Kurumsal Bilgi Portalı

ONİKİNCİ BÖLÜM
ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN ENGELLERİ ve AŞMA YOLLARI
1.Örgütsel İletişimin Yapıcı ve Bozucu Engelleri
2.Örgütsel İletişim Engel Türleri
3. İletişim Engellerini Aşma Yolları

ONÜÇÜNCÜ BÖLÜM
ÖRGÜTSEL İLETİŞİM ve HALKLA İLİŞKİLER
1.Halkla İlişkiler
2.Örgütlerde Halkla İlişkilerin Faaliyet Alanları
3.Halka İlişkiler ve Örgütsel İletişim
4.Halkla İlişkiler ve Örgütsel İtibar


ONDÖRDÜNCÜ BÖLÜM
ÖRGÜTSEL ALGI ve İMAJ YÖNETİMİ
1.Örgütsel İletişim ve Algı Yönetimi
2.Örgütsel İmajın Yönetimi
3.Örgütsel İtibarın Yönetimi
4.Örgütsel Algı Kimlik ve İmaj İlişkisi

ON BEŞİNCİ BÖLÜM
ÖRGÜT PERFORMANS ve İLETİŞİM
1.İletişim ve Örgütsel Verimlilik
2.Örgütlerde Etkili İletişim Teknikleri

ON ALTINCI BÖLÜM
ÖRGÜTSEL LİDERLİK ve İLETİŞİM
1.Liderlik ve İletişim
3.Modern Liderlik Teorileri
4. Antrenör Tipi Liderlik (Coaching)
5.Paternalist (Babacan) Liderlik
6.Liderliğe İkame Kuramı
7.Liderlik ve Yöneticilik Farkı
8.Örgütsel Açıdan Liderliğin Önemi
9.Liderlik ve Örgütsel İletişimin Yönetimi

ON YEDİNCİ BÖLÜM
İLETİŞİM ETİĞİ
1.Etik: Kavramsal Çerçeve
2.Çalışma Etiği
3.İletişim Etiği
4.Yeni Medya Uygulamaları
5.Bireysel Etik Davranışlar
6.Normlar ve Değerler
7.Etik Değerler ve Davranışlar

YARARLANILAN KAYNAKLAR