Gelişmekte olan ülkelerde turizm döviz geliri kazandırmada ve istihdam yaratmadaki katkılarından dolayı ekonominin itici gücü olarak görülmektedir.Bu kitapta öncelikle hizmet pazarlamasının temel özellikleri üzerinde durularak hizmet pazarlaması içinde farklı bir konumu olan turizm pazarlamasının kavram ve kuramları net bir biçimde anlatılmaya çalışılmıştır. Turizmde istenilen seviyede gelişim etkin pazarlama faaliyetlerini gerektirmektedir. Etkin ve etkili pazarlama ise ülkeyi ziyaret eden turistlerin sorunları teşhis edilerek ve beklentileri karşılanarak sağlanabilir.