Birinci Bölüm
Dağıtım Kanalları

1. Dağıtım Kanalları
1.1. Dağıtım Kanalı Kavramı
1.2. Yapısal Olarak Dağıtım Kanalları
1.3. Dağıtım Kanallarının İşlevleri
1.4. Dağıtım Kanalı Stratejileri
1.5. Dağıtım Kanalı Kararlarını Etkileyen Faktörler


İkinci Bölüm
Dağıtım Kanallarında İlişkiler

1. Dağıtım Kanallarında İlişkiler
2. Dağıtım Kanallarında İşbirliği
2.1. Dağıtım Kanallarında İşbirliğini Etkileyen Etmenler
2.2. Sorumluluklar
2.3. Dağıtım Kanallarında Çatışma
3.1. Çatışma Nedenleri


Üçüncü Bölüm
Müşteri Sadakati

1. Müşteri Sadakati
1.1. Marka Sadakati
1.2. Müşteri Sadakatinin Tanımı Ve Önemi
1.3. Müşteri Sadakati İle İlgili Yaklaşımlar
1.4. Müşteri Sadakati Düzeyleri


Dördüncü Bölüm
Üretici Ve Bayi Arasındaki İlişkilerin Müşteri Sadakatine Etkinin Analizi

1. Araştırmanın Amacı Ve Önemi
2. Araştırmanın Hipotezleri
3. Beyaz Eşya Bayilerinin Seçilme Nedenleri
4. Örneklem Kitlesi Ve Veri Toplama
5. Bulgular Ve Değerlendirme
5.1. Bayilerle Yapılan Mülakatların Bulguları Ve
Değerlendirilmesi
5.2. Müşterilerle Yapılan Anketlerin Değerlendirilmesi