Bu çalışmada sürekli olarak örgütsel verimlilik ve etkinliğin sağlanabilmesi için, proaktif (etkisel) yaklaşmalar göstermede asistanların görev ve sorumlulukları üzerinde duruldu. Eserde, bilgi ve iletişim teknolojilerinin örgütsel alanda kullanımıyla birlikte ortaya çıkan "beceri ve nitelik açığını" ortadan kaldırmak, temel bir amaç olarak ele alındı. Kitap bu yaklaşımıyla hem bu dersi alan öğrenciler, hem de uygulamacılar için önemli bir kaynaktır.